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购买到过期商品商家不赔偿还认为我是调包去讹诈

吴亮律师2025-07-21杭州市萧山区律师

您若因商家无端指责您调包讹诈而感到名誉受损,确实可以考虑法律途径维护自身权益。根据《民法典》第一千零二十四条,民事主体享有名誉权,任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。商家若无确凿证据,公开或私下指责您调包,可能构成诽谤。在此情况下,您可以收集证据,如购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等,通过法律途径追究其责任,要求赔偿损失并恢复名誉。
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若商家坚持不赔偿,您可以采取以下措施:1. 向消费者协会投诉,寻求其协助调解;2. 保留好购物凭证、过期商品等证据,向市场监管部门举报商家违法行为;3. 若调解无果,可依法向法院提起诉讼,要求商家按《消费者权益保护法》第五十五条规定进行赔偿。
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从法律角度,保障自身权益需做到:1. 保留证据:购物凭证、过期商品照片、与商家沟通记录等;2. 了解法律:熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规,明确自身权益;3. 及时投诉:向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时向法院提起诉讼;4. 理性维权:避免过激行为,通过合法途径理性维权。

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