网上购物申请退款商家不通过

如果您在网上购物申请退款时商家拒绝，且您已保留好相关证据，如下单截图、聊天记录等，您确实可以通过法律途径追究其责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货、换货、修理的权利。商家若恶意拒绝退款，不仅违反了平台规则，也可能触犯了法律。您可以向购物平台投诉，请求其介入处理；若平台处理不当或商家行为恶劣，您还可以向消费者协会或市场监管部门举报，甚至提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度看，商家拒绝退款可能面临以下法律后果：一是受到购物平台的处罚，如警告、扣分、下架商品、限制交易等；二是被消费者协会或市场监管部门调查处理，可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等；三是若消费者提起民事诉讼并胜诉，商家还需承担民事赔偿责任，包括退还货款、支付违约金、赔偿损失等。因此，商家应遵守法律法规和平台规则，诚信经营。
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在不同情况下申请退款，具体操作如下：若商家同意退款，您只需按照其要求填写退款信息并等待处理；若商家拒绝，您应先与商家沟通，无果后保留证据并向购物平台投诉，提供交易记录、聊天记录等证据；若平台未能有效解决问题，您可向消费者协会或市场监管部门求助，必要时提起民事诉讼。记得在整个过程中保持冷静，理性维权。