说头晕不合适,要求全额退款,怎么办?
杭州市萧山区律师
2025-06-01
顾客有权要求退款,应先行协商。依据《消费者权益保护法》,商品应满足使用需求,否则可要求退换。不及时处理可能导致顾客投诉升级,影响店铺声誉。
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应协商或诉讼。具体操作:1.协商时,详细记录顾客反馈,检查眼镜质量,如确实存在问题,可协商退款或换货;2.若顾客要求过高或无法协商,建议保存好交易记录,咨询专业律师,准备诉讼材料,通过法律途径维护自身权益。
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处理此问题常见方式为协商退款或诉讼解决。建议先与顾客友好协商,了解具体不满原因,协商退款或补偿方案;若协商无果,则考虑通过法律途径解决。
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